- QHvordan bestiller jeg min XPENG?A
Hvis du er klar til at bestille din XPENG kan du gøre dette direkte på hjemmesiden eller besøge vores showroom.
- QPåvirker det garantien på bilen, hvis jeg selv reparere bilen?A
Vi anbefaler ikke at reparere din XPENG selv eller at bruge reservedele og tilbehør, som ikke er lavet til bilen, da dette kan påvirke ydeevnen og i værste fald gøre skade på bilen. Garantien dækker i dette tilfælde ikke det område, som dette påvirker. Dog kan den stadig dække andre områder af bilen.
- QHvordan opdaterer jeg XPENG app'en?A
Du opdaterer XPENG app'en I Google Play Store eller App Store.
- QHvordan genstarter jeg XPENG app'en, hvis den ikke virker?A
Hvis du oplever problemer med XPENG app'en anbefaler vi at logge af og logge ind på ny. Hvis dette ikke virker anbefaler vi, at du geninstallerer app'en på din telefon. Hvis dette ikke løser problemet kan du kontakte kundeservice på [...].
- QDet skal du vide om softwareopdateringer？A
Vores biler kan modtage OTA-opdateringer (over-the-air), som forbedrer eksisterende funktioner eller introducerer nye funktioner via en Wi-Fi- eller 4G-forbindelse. Når opdateringen er downloadet, får du en meddelelse på den centrale kontrolskærm. Du kan også tjekke, om der er nye softwareopdateringer ved at trykke på XPENG-logoet øverst på kontrolskærmens display. Der er også en mulighed for at planlægge opdateringen til et senere tidspunkt. Når du har planlagt en opdatering, kan du justere tidspunktet eller helt annullere opdateringen via touchskærmen, ved at klikke på følgende: XPENG-logo > Install (Installer) > Cancel (Annuller) eller Adjust time (Juster tidspunktet).
- QHvad er OTA-opdateringer?A
OTA-opdateringer (Over-the-air) forbedrer eksisterende funktioner eller introducerer nye funktioner i din bil og hjælper dig med at gøre din køreoplevelse mere sikker og endnu mere problemfri.
- QHvornår eller hvor ofte er der opdateringer?A
Vi udsender løbende softwareopdateringer. Når der er en softwareopdatering er tilgængelig, får du besked på bilens centrale kontrolskærm. Du kan se, om din bil er opdateret, ved at trykke på XPENG-logoet øverst på skærmen.
- QVil disse softwareopdateringer forbruge min data?A
Hvis din bil er tilsluttet til Wi-Fi (herunder mobile hotspots), vil denne Wi-Fi-forbindelsen blive brugt først i opdateringens downloadfase. Ellers vil bilens 4G-forbindelse blive brugt til at downloade softwareopdateringen - og du skal ikke betale for dette dataforbrug.
- QKan jeg afbryde en opdatering under installation?A
På nuværende tidspunkt er det ikke muligt at afbryde opdateringen efter den første installation. Parker derfor venligst på et sikkert sted, hvor din bil har tid til at downloade og installere opdateringen (f.eks. i din indkørsel eller på en parkeringsplads.
- QKan jeg køre i min bil under en softwareopdatering?A
Af sikkerhedshensyn må du ikke køre i din bil i installationsfasen. Du kan dog køre bilen under downloadfasen.